L’autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ..omissis.. Delibera:
1. di avviare un’istruttoria conoscitiva in materia di trasparenza dei documenti di fatturazione, volta ad analizzare i possibili interventi di razionalizzazione e semplificazione delle informazioni contenute nei medesimi documenti;
2. di stabilire che, nell’ambito dell’istruttoria di cui al punto 1., possano essere: a) acquisiti dai soggetti interessati, rappresentativi delle istanze della domanda e dell’offerta del mercato, elementi a supporto, ulteriori rispetto a quelli già attualmente disponibili presso l’Autorità, volti a comprendere maggiormente le esigenze di intervento da parte dei diversi soggetti interessati;
b) pubblicati documenti di ricognizione, anche al fine di rendere noto a tutti i soggetti interessati il riscontro degli elementi acquisiti ai sensi della precedente lettera a);
c) tenute in considerazione le risultanze dell’indagine conoscitiva avviata con deliberazione 317/2012/R/com;
3. di prevedere che al fine di acquisire gli elementi a supporto, di cui al precedente punto 2., lettera a), siano acquisite specifiche informazioni da:
a) le Associazioni rappresentative dei clienti finali, al fine di evidenziare:
i. le criticità legate all’attuale struttura dei documenti di fatturazione in tema di leggibilità e comprensione dei medesimi documenti;
ii. le esigenze che devono essere maggiormente perseguite nell’eventuale definizione della nuova regolazione in tema di trasparenza dei documenti di fatturazione;
iii. i potenziali ambiti di intervento, proponendo anche soluzioni specifiche per i clienti che hanno una minore capacitazione;
b) i venditori e/o le relative Associazioni di categoria, al fine di evidenziare:
i. le criticità legate all’attuale struttura dei documenti di fatturazione, evidenziando gli impatti in tema di incremento dei costi di commercializzazione, ad esempio per aumento richieste di informazioni sulla bolletta o per spese di spedizione, che l’implementazione delle regolazione ha comportato;
ii. le esigenze che devono essere maggiormente perseguite nell’eventuale definizione della nuova regolazione in tema di trasparenza dei documenti di fatturazione;
iii. i potenziali ambiti di intervento, indicando gli effetti in termini di variazione sui costi di commercializzazione di ciascun intervento prospettato e eventuali vincoli in termini di implementazione, quali tempi minimi necessari per l’intervento prospettato;
4. di convocare, nell’ambito dell’istruttoria di cui al punto 1., audizioni di clienti e delle relative Associazioni rappresentative, di venditori e delle relative Associazioni di categoria e di altri soggetti interessati;
5. di attribuire la responsabilità dell’istruttoria, di cui al punto 1., al Direttore della Direzione Mercati, con il supporto della Direzione Consumatori e Utenti relativamente alle attività di cui ai punti 3. e 4., con particolare riferimento ai rapporti con le Associazioni rappresentative dei clienti finali e della Direzione Comunicazione e Stampa relativamente agli aspetti di comunicazione connessi ai documenti di fatturazione;
6. di prevedere che l’istruttoria conoscitiva venga conclusa entro il mese di dicembre 2013;
7. di pubblicare la presente deliberazione sul sito internet dell’Autorità www.autorita.energia.it.
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