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AEEG 399/2012/E/COM (Sportello del consumatore di energia)

Avvio di procedimento per l’adozione del nuovo regolamento dello Sportello per il consumatore di energia. L’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, considerato che l’innovazione delle funzioni e dei compiti dello Sportello, come delineati dal quadro normativo di cui ai precedenti alinea, renda necessario avviare un procedimento per l’adozione di un  nuovo Regolamento;
– al fine del trattamento efficace dei reclami, compresi i reclami dei prosumer, sia necessario garantire la puntualità e l’esaustività delle risposte degli esercenti, ivi incluso il Gestore dei Servizi Energetici – GSE S.p.A., alle richieste di informazioni dello Sportello;
– nelle more dell’adozione del nuovo Regolamento debba continuare a trovare applicazione la deliberazione GOP 28/08
DELIBERA
1. di avviare un procedimento per l’adozione di un nuovo Regolamento per lo svolgimento, da parte dello Sportello per  il consumatore di energia, delle attività ad esso demandate dalla deliberazione 323/2012/E/COM;
2. di rendere disponibili, qualora sia ritenuto opportuno in relazione allo sviluppo del procedimento, documenti per la consultazione contenenti schemi di provvedimenti in materia;
3. di attribuire la responsabilità del procedimento, di cui al punto 1, al Direttore della Direzione Consumatori e Utenti per le azioni a seguire;
4. di prevedere che il procedimento si concluda entro il 31 dicembre 2012, in relazione alla decorrenza del nuovo Progetto operativo dello Sportello per il consumatore di energia per il triennio 2013-2015;
5. di trasmettere copia del presente provvedimento ad Acquirente Unico;
6. di pubblicare il presente provvedimento sul sito internet dell’Autorità www.autorita.energia.it.

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